Service aux Familles AidantesSuivi et coordination de votre proche âgé à distance
Nous veillons sur votre parent âgé dans l'Hérault et vous tenons informé chaque semaine : coordination des intervenants, visites d'évaluation à domicile et suivi administratif complet.
À qui s'adresse ce service ?
Un accompagnement pensé pour les familles qui ne peuvent pas être sur place
Quand on vit loin d'un parent âgé, les inquiétudes s'accumulent : est-ce qu'il va bien ? Les intervenants sont-ils présents ? Y a-t-il des droits non utilisés ? Nos solutions de suivi mensuel vous offrent un point de contact unique, un regard bienveillant chaque semaine, et la tranquillité d'esprit que vous méritez. Le premier entretien est gratuit et sans engagement.
Notre accompagnement s'adresse aux enfants et proches aidants qui veillent sur un parent âgé résidant en Occitanie (Hérault et Aude) depuis une autre ville ou région, souvent seuls et dépassés par la coordination et les démarches administratives.
Vous vivez loin
Vous êtes à plusieurs heures de route (Paris, Lyon, Nantes, Toulouse...). Vous ne pouvez pas tout gérer en personne et avez besoin d'un relais de confiance sur place dans l'Hérault.
Les démarches s'accumulent
APA, aide ménagère, téléassistance, médecin traitant, mutuelle… Vous ne savez plus par où commencer et craignez de passer à côté de droits importants.
Plusieurs intervenants à coordonner
Infirmière, aide à domicile, portage de repas, kinésithérapeute… Vous avez du mal à coordonner les passages et à vous assurer du bien-être quotidien de votre proche.
L'inquiétude du quotidien
Vous vous demandez si votre parent va bien, s'il prend ses repas, si ses aides sont bien versées. Vous avez besoin d'être tenu informé de manière structurée.
Une situation qui évolue
Sortie d'hospitalisation, perte d'autonomie progressive… La situation change vite et vous devez réagir rapidement sans pouvoir vous déplacer chaque semaine.
Votre proche n'ose pas demander
Votre parent refuse de "déranger" ou est dépassé par le numérique. Vous pouvez nous mandater pour agir à ses côtés avec bienveillance et respect.
Vous aussi, vous comptez. Être aidant à distance est éprouvant. Notre rôle est de vous soulager — non pas de vous remplacer, mais d'être le prolongement attentif de votre présence.
Ce que nous faisons pour vous
Coordination des intervenants, visites régulières à domicile et prise en charge complète des démarches administratives de votre proche dans l'Hérault.
Bilan complet des droits et aides de votre proche
Nous faisons le point sur toutes les aides mobilisables : APA, CSS, ASPA, téléassistance, portage de repas, aide ménagère CAF/Carsat, MaPrimeAdapt'… Aucun droit ne passe à côté.
Déplacements et évaluations régulières à domicile
Nous nous déplaçons toutes les deux semaines au domicile de votre proche dans l'Hérault afin d'évaluer sa situation et ses besoins. Vous gardez une vision claire et nous réagissons rapidement si nécessaire.
Constitution et suivi actif de tous les dossiers
Nous préparons les dossiers, rassemblons les pièces justificatives, remplissons les formulaires et assurons les relances auprès des organismes (Conseil Départemental de l'Hérault, CAF, CPAM, Carsat…).
Coordination des intervenants au domicile
Nous assurons le lien entre les différents acteurs : aide à domicile, infirmière, médecin traitant, kinésithérapeute, portage de repas. Vous n'avez plus à gérer de multiples interlocuteurs à distance.
Rédaction de courriers administratifs et réclamations
Contestation d'une décision, demande de délai, signalement auprès d'un organisme… Nous rédigeons les courriers adaptés et veillons à leur aboutissement.
Accompagnement aux démarches numériques
Création d'espace Ameli, déclarations en ligne, accès FranceConnect… Si votre parent est en difficulté avec l'informatique, nous prenons en charge la gestion sécurisée de ses démarches.
Comptes-rendus réguliers pour la famille aidante
Nous vous envoyons un point de situation régulier : avancement des démarches, état de santé perçu, actions menées et prochaines étapes. Vous gardez la maîtrise de la situation, même à distance.
Hotline dédiée pour la famille
Une question, une urgence ou un doute suite à un appel avec votre proche ? Notre ligne directe vous permet d'échanger rapidement avec une interlocutrice dédiée.
Notre zone d'intervention
L'association Plus de Liens est implantée à Agde (34300). Mais nous pouvons intervenir directement au domicile des seniors lors des visites régulières et des évaluations de besoins, et ce sur l'ensemble de l'Hérault et la partie orientale de l'Aude allant jusqu'à Narbonne :
💡 Votre parent réside dans une autre commune de l'Hérault ou du Narbonnais ? Dès lors que votre proche se trouve sur ce territoire, nous nous déplaçons à son domicile. Contactez-nous pour valider sa prise en charge.
L'expérience d'un proche aidant à distance
« Ma mère de 83 ans, qui vit à Agde, est seule depuis le décès de mon père il y a 2 ans. Je vis à Nantes et ça n'a pas été simple ces dernières années... Plus de Liens m'a enlevé toutes ces angoisses liées à l'éloignement grâce à sa solution de suivi et d'aides administratives. Je sais enfin ce qui se passe et ça fait un bien fou. »
Barème solidaire de participation
Des participations modulées et équitables calculées selon les ressources mensuelles nets de la famille aidante.
🌿 Participation Solidaire
💙 Participation Standard
💜 Participation Soutien
Le nombre de personnes prises en charge pour les suivis est limité, selon nos capacités, pour chacun des niveaux et chacune des formules de suivis.
Nos 2 formules de suivi
Sans engagement, résiliable à tout moment. Le premier mois bénéficie d'un tarif solidaire d'accueil.
💙 Veille & Lien hebdomadaire
Un appel chaque semaine à votre proche, un compte-rendu transmis à la famille, une coordination de l'ensemble des intervenants. La tranquillité d'esprit, simplement.
Ce qui est inclus
- ✓ 4 appels hebdomadaires au proche (ou à l'intervenant présent)
- ✓ Compte-rendu transmis à la famille après chaque appel (SMS ou email)
- ✓ Signalement immédiat si une anomalie est constatée
- ✓ Point mensuel de synthèse avec la famille aidante
- ✓ Coordination avec les intervenants à domicile si nécessaire
- ✓ Interlocutrice dédiée, toujours la même
💜 Déplacement + Suivi Administratif
Le Suivi Essentiel, enrichi de déplacements réguliers au domicile de votre proche dans l'Hérault et d'un suivi administratif complet : relances, vérification des droits, courriers.
Tout du Suivi Essentiel, plus :
- ✓ 2 déplacements d'évaluation par mois chez votre proche (secteur Hérault)
- ✓ Veille sur les droits non utilisés (nouvelles aides, revalorisations)
- ✓ Constitution et suivi actif des dossiers d'ouverture de droits (APA, etc.)
- ✓ Rédaction des courriers administratifs courants
- ✓ Point mensuel de synthèse détaillé avec la famille
- ✓ Hotline directe pour répondre à vos questions et imprévus
- ✓ Interlocutrice dédiée, toujours la même
Prestations d'accompagnement administratif en supplément
Ces actes ponctuels s'ajoutent à la formule de suivi si nécessaire, selon le barème solidaire d'accompagnement de l'association :
Constitution de dossiers APA, ASPA, CSS, MaPrimeAdapt'… · Recours et contestations · Démarches numériques · Courriers supplémentaires · Accompagnement numérique à domicile
→ Consultez le barème solidaire d'accompagnement complet pour le détail des niveaux par acte.
Toujours gratuit, sans engagement
- Premier entretien de découverte avec la famille aidante (jusqu'à 45 min)
- Évaluation de la situation et des besoins du proche
- Orientation vers les dispositifs existants
Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour organiser sereinement le suivi de votre proche âgé.
Informations pratiques
- Engagement : Aucun. Résiliable à tout moment, sans frais.
- Justificatif de revenus : Avis d'imposition ou bulletin de salaire récent. Données strictement confidentielles.
- Paiement : Mensuel, par prélèvement ou CB via HelloAsso. Un reçu vous est toujours transmis.
- Intervenante dédiée : Toujours la même interlocutrice pour votre dossier — continuité et confiance garanties.